Política de privacidad

Información general

Financiera Comultrasan entiende la necesidad de proteger la información personal de nuestros asociados y público en general. Nuestro objetivo es mantener informados de los cuidados de la información que se digite en nuestro portal web.

¿Qué información se solicita? Financiera Comultrasan únicamente solicita información en su portal web en las siguientes secciones:

Agencia Virtual: Es un servicio que le permite al asociado realizar consulta de extractos, cambios de contraseña, transacciones financieras entre cuentas de la Cooperativa, entre otros por medio del portal web de Financiera Comultrasan. A través del portal podrán acceder al servicio según el perfil de Persona Natural o Persona Jurídica.

Asistente virtual Fibot: Financiera Comultrasan cuenta con un asistente virtual que permite a los visitantes del portal conocer información de la Cooperativa y hacer solicitudes de productos y servicios, los datos requeridos varían dependiendo de la solicitud que realiza el usuario, estos pueden ser utilizados para validación de identidad, o los necesarios para atender solicitudes de productos y/o servicios. El asistente virtual Fibot de Financiera Comultrasan podrá integrarse con WhatsApp y Facebook Messenger (ahora Meta) con el fin de brindar, a través de estos canales, los servicios ofrecidos mediante el asistente virtual disponible en el sitio web.

Horario de atención en servicio al cliente: de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Formulario Contáctenos: Espacio que le permite a Financiera Comultrasan conocer las opiniones, requerimientos y sugerencias de nuestros asociados y público en general. Los datos solicitados son los siguientes:

Nombres y apellidos
Número de documento
Teléfono o celular
Correo Electrónico
Motivo de contacto
Mensaje

Trabaje con nosotros: Aplicación que permite a Financiera Comultrasan gestionar las vacantes de empleo disponibles y los candidatos que postulan a las mismas. Para ello se solicitan los siguientes datos para registrarse:

Nombre completo
Tipo de documento
Documento de identificación
Correo electrónico
Teléfono / Celular
Profesión
Departamento
Ciudad

Suscríbete al boletín: formulario de único campo, que permite a los visitantes acceder a la lista de difusión de información de la cooperativa. El dato solicitado para suscribirse es:

Correo electrónico

Formularios Déjanos tus datos y Estoy interesado: Espacio que permite a Financiera Comultrasan obtener datos de personas interesadas en sus productos con el fin de iniciar una gestión comercial por solicitud del interesado. Para ello se solicitan los siguientes datos:

Nombres y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Cuéntanos tu necesidad

Formularios de campañas: Espacio que utiliza la cooperativa para recopilar información de personas interesadas en acceder a las diversas campañas o servicios ofrecidos por la cooperativa. Los datos a solicitar varían de pendiendo del beneficio al que desees obtener.

Comentarios al blog: Espacio que permite a Financiera Comultrasan conocer la opinión de los visitantes al portal web, especialmente en el blog. Para participar activamente en este apartado, se requiere registrar los siguientes datos:

Correo electrónico
Comentario

¿Cómo se utiliza la información que nos suministra? Para informarle sobre nuevos productos y servicios de nuestro catálogo, boletines, y mensajes de correo electrónico o SMS informativos a nombre de Financiera Comultrasan. Así mismo, permitirá a las personas participar activamente en las convocatorias laborales, generar opiniones o comentarios en nuestro contenido del blog y en general, brindar atención a las solicitudes de los usuarios del portal web.

¿Con quién compartimos su información? Tenga en cuenta que Financiera Comultrasan puede revelar información personal a funcionarios de entes gubernamentales o en estricto cumplimiento del deber legal. También es posible que para cumplir con la relación contractual y para el funcionamiento de los servicios se utilice infraestructura tecnológica de terceros por donde pueda transitar la información de acuerdo con las finalidades autorizadas por el titular o las disposiciones previstas en la ley.

Exclusión: Financiera Comultrasan le ofrece varios modos de expresar su deseo de no continuar recibiendo información a través de su correo electrónico. Puede modificar la configuración previa que registró en la actualización de datos, puede hacerlo saber por medio del formulario contáctenos que se encuentra en el portal web de Financiera Comultrasan. O puede enviar un mensaje al correo servicioalcliente@comultrasan.com.co dándonos a conocer su deseo de no recibir la información institucional.

Calidad y seguridad de la información personal de: Financiera Comultrasan toma las medidas de seguridad que están a su alcance para proteger su información personal. Como la protección de sus datos, o la divulgación no autorizada, pérdidas de la información, modificación o destrucción de la misma.

Vínculos con diferentes empresas: En el portal web de Financiera Comultrasan pueden existir vínculos a sitios web de empresas con las que mantenemos convenios comerciales al igual que a otros sitios Web.

La cooperativa no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni de la garantía de los productos, servicios e información que ofrezcan esos sitios Web y no implica ninguna relación distinta al “vínculo” mismo entre Financiera Comultrasan y el sitio vinculado. Se sugiere tener en cuenta las políticas que manejan esos sitios Web ya que son diferentes a las que utiliza la Cooperativa.

Financiera Comultrasan podrá recopilar datos de ubicación como IPs y otra información relacionada con la navegación como fechas y horas con el fin de hacer generar estadísticas sobre la navegación de los usuarios, realizar controles sobre la procedencia de los accesos al sitio Web, como parte del funcionamiento de los servicios y para mantener evidencia del registro de datos de los formularios por parte de los usuarios en la aceptación de términos y condiciones y autorizaciones de tratamiento de datos.

Vigencia o duración del tratamiento: La información y/o datos personales suministrados por los usuarios permanecerá almacenada durante la permanencia del producto, servicio, contrato o relación adquirida, más el término establecido por la ley aplicable.

Cambios en la política de privacidad: Si hay cambios en las políticas de privacidad del sitio se hará público en nuestro portal web.

Financiera Comultrasan trabaja por el cumplimiento de la seguridad de la información de nuestros asociados. Si desea conocer más información puede consultar en nuestra sesión de Seguridad Financiera sobre este tema o puede ponerse en contacto con nosotros en: Formulario contáctenos aquí
O a través de la Dirección Financiera Comultrasan
Calle 35 No 16-43 Centro
Teléfono: 57-(7)-6802000
BUCARAMANGA, SANTANDER, COLOMBIA
Email: servicioalcliente@comultrasan.com.co

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