Evita ser víctima de estafa Suplantación
Los avances tecnológicos y el auge del uso de dispositivos electrónicos como celulares, computadores y tabletas, les ha dado más oportunidades a los delincuentes para apropiarse ilegalmente de dinero a través de diversas modalidades virtuales y físicas.
Los datos personales tienen un valor incalculable, por esta razón debes evitar exponerla y mucho menos entregarla a personas desconocidas.
Financiera Comultrasan te invita a tener presente las siguientes recomendaciones de seguridad y así evitar ser víctima de estafa por suplantación de nuestra marca.
- No solicitamos consignaciones de dinero para gestiones o trámites y menos en otras entidades financieras.
- Todas las solicitudes de crédito se realizan directamente en nuestra red de oficinas y línea Contact Center 01 8000938 088 o en Bucaramanga al 607 680 3003.
- Prestamos nuestros servicios directamente, no contamos con intermediarios.
- Nuestros empleados siempre están debidamente identificados con carné. Puedes validar su vinculación a nuestra cooperativa comunicándote con la Línea Contact Center 01 8000938 088 o en Bucaramanga al 607 680 3003, no realices ninguna solicitud o trámite sin antes validar que se trate de un trabajador de nuestra entidad.
- Desconfía de las promesas de entrega de crédito inmediato sin requisitos y/o con tasas excepcionalmente bajas.
Redes Sociales
Ten presente que la cooperativa no aprueba solicitudes de crédito a través de redes sociales o WhatsApp, para realizar una solicitud de crédito de manera virtual la única manera es a través de nuestro sitio web haciendo clic aquí.
Las redes sociales oficiales de Financiera Comultrasan son las que se mencionan a continuación, desconfía si te contactan de cuentas diferentes a estas:
Nuevos Métodos de suplantación
Clonación de la SIM Card telefónica: le da acceso a personas inescrupulosas a tu información personal y financiera.
¿Cómo puede ocurrir?
- La clonación de la SIM Card telefónica se da cuando los delincuentes obtienen información personal, como el número de teléfono y la información de contacto del usuario, para luego solicitar a la compañía telefónica que emita una nueva SIM Card con esta información.
- Una vez que los delincuentes tienen acceso a la nueva SIM Card, pueden recibir llamadas y mensajes de texto que originalmente se enviarían al usuario legítimo, lo que les permite acceder a información confidencial y realizar transacciones no autorizadas.
- Una de las señales que se ha evidenciado sucede cuando se da este método de suplantación es que el usuario original de la Sim Card queda sin servicios de telefonía celular por un periodo de tiempo que está entre los 10 a 30 minutos. Luego de esto la señal regresa y enseguida ingresan mensajes con aprobaciones de movimientos o transacciones financieras.
- En otros casos no se reciben mensajes de texto, solo el usuario afectado se percata si ingresa a la aplicación financiera.
¿Cómo prevenir la clonación de la SIM Card?
Para protegerte de esta nueva modalidad de fraude, te recomendamos tener presente las siguientes indicaciones:
- Mantén la información personal segura y no la compartas con nadie.
- No realices conexiones en redes Wi-Fi públicas o no conocidas.
- No proporciones información personal en llamadas o mensajes de texto no solicitados.
- No respondas a correos electrónicos sospechosos o mensajes de texto que soliciten información personal o financiera.
- Contacta a tu compañía telefónica inmediatamente si observas actividad sospechosa en tu línea celular o si sospechas que su SIM Card ha sido clonada.
- Instala una contraseña a la SIM de tu celular: para dispositivos Android debes: ir a Ajustes, opción SIM y pulsar en bloquear con contraseña.
- En IOS o Iphone debes ir a Configuración, Red Celular, PIN de la SIM, Activar,
- Realiza una revisión constante: verifica de manera frecuente el estado de cuenta y movimientos
- financieros, si notas algo inusual comunícate con tu entidad.
- No guardes datos personales en tu tarjeta SIM: demasiados datos guardados en tu SIM podrían hacerte vulnerable a este tipo de estafas.
Internet
El sitio web oficial de Financiera Comultrasan es www.financieracomultrasan.com.co la cooperativa no cuenta con otro tipo de sitio web, evita ingresar datos personales en sitios diferentes al oficial, de hacerlo te expones a que personas malintencionadas capturen tus datos personales para posteriormente usarlos para acceder a tus cuentas.
Recomendaciones:
- Revisa los extractos periódicamente y reporta cualquier anomalía.
- No almacenes contraseñas de correo o aplicaciones en el navegador.
- No es recomendable acceder a internet desde lugares públicos y si lo haces, no ingreses información confidencial.
Phishing
Es la suplantación de un sitio web, para robar datos y contraseñas. La mayoría de las comunicaciones que direccionan a dichos sitios falsos llegan por correo electrónico, mensajes de texto y mensajes directos en las redes sociales o en videojuegos. Recuerda que el sitio oficial de la cooperativa es www.financieracomultrasan.com.co
Para proteger tus finanzas, es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Verifica que siempre aparezca la imagen de un candado al inicio de la dirección URL.
- Comprueba que las páginas a las cuales vas a ingresar información confidencial empiece con https://
- Realiza tus consultas y transacciones desde tu computador u otros dispositivos propios.
- Evita conectarte a redes inalámbricas públicas.
- Crea contraseñas seguras (alfanuméricas).
- Financiera Comultrasan no envía correos electrónicos, mensajes de texto y no hace llamadas para solicitar información sobre el nombre de usuario o la contraseña de sus canales transaccionales, si esto te sucede, borra los mensajes de correo electrónico o de texto inmediatamente, si es una llamada no proporciones ningún tipo de información y comunícate inmediatamente a nuestras líneas de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03.
Contacto Telefónico
Cuando seas contactado telefónicamente por Financiera Comultrasan asegúrate de tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
- Financiera Comultrasan no te solicitará telefónicamente datos sobre tus productos actuales como saldos de ahorros, claves de tus tarjetas, números de usuario, número de sus tarjetas, ni códigos de seguridad.
- Si la llamada es de actualización de información procura que el asesor sea quien suministre los datos básicos y tú los confirmes.
- En llamadas de venta de productos el asesor podrá preguntar datos relacionados con tu actividad económica u otros elementos relacionados con el producto ofrecido.
- Nuestro único canal de asesoría telefónica es la línea Contact Center 01 8000938 088 o en Bucaramanga 607 680 3003.
- No entregues información a través de tu celular y menos si es un número desconocido.
Correo Electrónico
Ten cuidado al usar el correo electrónico, este es un canal que también puede ser usado para robar información financiera. Ten en cuenta que Financiera Comultrasan no utiliza correos de dominios públicos como Gmail, Outlook, Hotmail o Yahoo.
Ransomware
Programa malicioso que captura la información e impide usar los equipos, para posteriormente solicitar dinero, con el argumento de copiar o borrar los datos
Scam
Son estafas a través de correos electrónicos o mensajes de texto en donde delincuentes intentan obtener transferencia de dinero con mentiras como: premios de sorteos, participar en campañas sociales, entre otros.
La cooperativa no hace citaciones de orden jurídico ni realiza asesorías de crédito a través de correo electrónico.
Material Físico
Adicional a los tipos de estafa por suplantación mencionados anteriormente existe también el desarrollo de material publicitario (volantes, afiches, etc), documentos informativos, entre otros, con el logotipo o nombre de Financiera Comultrasan -la mayoría de las veces mal aplicado-. Por eso te invitamos a tener presente las siguientes recomendaciones:
- Desconfía de las ofertas relámpago en tasa de interés para créditos.
- Recuerda que no solicitamos consignaciones de dinero en cuentas de otras entidades financieras.
- Todas las solicitudes de crédito se realizan directamente en nuestra red de oficinas y línea Contact Center 01 8000938 088 o en Bucaramanga al 607 680 3003.
- Prestamos nuestros servicios de ahorro y crédito directamente, no contamos con intermediarios.
- Nuestros empleados siempre están debidamente identificados con escarapela. Puedes validar su vinculación a nuestra cooperativa comunicándote con la Línea Contact Center 01 8000938 088 o en Bucaramanga al 607 680 3003, no realices ninguna solicitud sin antes validar que se trate de un colaborador de nuestra entidad.
- Valida la oferta comercial que te están ofreciendo en el sitio web www.financieracomultrasan.com.co antes de realizar cualquier tipo de movimiento financiero.
