Cajero automático

Los cajeros son un canal que te permite realizar retiros, avances, consultas de saldos y pagos los 7 días a la semana las 24 horas del día, con el fin de que puedas acceder a tu dinero siempre que lo necesites. Por medio de la tarjeta débito o crédito podrás utilizar cualquier red de cajeros del país con excelentes tarifas.

Seguridad al momento de retirar dinero y hacer uso de tus tarjetas débito y crédito.

En Financiera Comultrasan queremos que tengas siempre al alcance las mejores herramientas para tu seguridad, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Recomendaciones de seguridad

    • Recomendamos que uses cajeros que te generen confianza, que cuenten con buena iluminación, ubicados en zonas con vigilancia privada o con buena afluencia de público.
    • Para realizar tus transacciones cierra la puerta del cajero automático.
    • No aceptes ayuda de extraños o terceros para realizar tus operaciones. Nunca te retires del cajero durante la transacción, finalízala por completo oprimiendo la tecla CANCELAR y no permitas que nadie te presione.
    • Asegúrate de que las demás personas que pretendan hacer uso del cajero se encuentren a una distancia prudente, evita que vean cuando estés digitando tu clave, ya sea para retiros o para consultas, cubre el teclado con la mano libre.
    • Si el cajero muestra un mensaje que indique que se encuentra fuera de servicio o la pantalla está en color negro evita introducir tu tarjeta en la lectora.
    • Si el cajero presenta fallas o elementos extraños no realices la operación, anúlala presionando la tecla cancelar y por ningún motivo digites la clave o introduzcas tu tarjeta en las ranuras.
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    • Si al realizar la transacción el cajero no entrega el dinero o no devuelve la tarjeta, por ningún motivo te retires del mismo, llama a la línea nacional de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03 para solicitar asesoría o apoyo en el sitio.
    • Genera el comprobante de transacción y consérvalo.
    • Recuerda retirar la tarjeta del cajero automático.
    • Si detectas un saldo errado comunícate con Financiera Comultrasan a la mayor brevedad.
    • Para un mayor control de tus transacciones configura sin costo el servicio de notificación a través de la agencia virtual en la página web www.financieracomultrasan.com.co
    • Te recomendamos utilizar el servicio de transferencias ingresando a nuestra Agencia Virtual personas, en la página oficial www.financieracomultrasan.com.co

    NOTA:Si tienes problemas en un cajero automático, comunícate con nuestra línea nacional de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03.

  • Riesgos

    • Cambiazo

      Este fraude se presenta cuando el usuario permite la ayuda de terceros al momento de realizar transacciones con las tarjetas, el estafador observa clave y cambia la tarjeta por otra con características similares para finalmente lograr hacer transacciones.

    • Clonación

      Se presenta cuando el delincuente logra acceder a la tarjeta de la víctima, utilizando dispositivos no autorizados que adaptan en cajeros automáticos y datafonos. La manera en la que lo ejecutan consiste en que terceros recurren a diferentes maniobras, generalmente para ofrecerle ayuda a la víctima, y de manera ágil logran pasar la tarjeta a través de su propio dispositivo.

    • Retención de dinero

      Se trata de una especie de compartimiento secreto que es colocado en la ranura de salida del dinero y que aparenta que se encuentra cerrada, los billetes se quedan atrapados en la máquina dispensadora.

    • Retención de tarjeta

      Es una de las tácticas de fraude más utilizadas, consiste en lograr que el cajero no regrese la tarjeta es importante que lo reportes de inmediato.

    • Skimming Pharming

      Es uno de los fraudes más comunes. La técnica consiste en colocar un grabador de bandas magnéticas en la ranura donde se inserta la tarjeta y un teclado falso para obtener el pin o una cámara camuflada en una caja de folletos. Esta técnica permite a los estafadores copiar y robar datos de la banda magnética de la tarjeta y utilizarla a su gusto en cualquier momento.

Fibot
Asistente virtual