Tarjeta de crédito

En la actualidad muchas operaciones se pueden realizar con tarjetas crédito, entre las que se encuentran compras y pagos por internet, utilización de servicios por suscripción como canales de películas, canales de música, compra de aplicaciones, juegos, servicios de transporte. Uso de cajeros electrónicos para el retiro de dinero, compras físicas en establecimientos de comercio, entre otras operaciones.

Estos servicios les facilitan las actividades diarias a nuestros asociados, para evitar ser víctima de los delincuentes es importante tener precauciones, aquí te damos algunas recomendaciones para el uso de tu tarjeta.

Seguridad al momento de retirar dinero y hacer uso de tus tarjetas débito y crédito.

En Financiera Comultrasan queremos que tengas siempre al alcance las mejores herramientas para tu seguridad, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Recomendaciones de seguridad

    • Al recibir tu tarjeta asegúrate de que el sobre no se encuentre abierto y sigue las indicaciones de seguridad y uso que figuran dentro de él.
    • Guarda tu tarjeta en un lugar seguro.
    • Memoriza siempre tu clave para avances.
    • Tu clave, el código de validación, el cupo y número de la tarjeta de crédito, son datos confidenciales.
    • Evita reproducir tu tarjeta en fotocopias, fotografía, notas de cualquier tipo o scanner de imagen en tu teléfono celular.
    • No proporciones los datos de tu tarjeta cuando recibas llamadas telefónicas, otras personas pueden hacer compras en tu nombre, incluso si tú tienes la tarjeta.
    • Para realizar Compras en establecimientos de comercio la tarjeta de crédito no pide el ingreso de la clave, no pierdas de vista tus tarjetas y no permitas que copien los datos. Ten presente que se pueden realizar transacciones en internet sin tener físicamente la tarjeta.
    • No permitas que tu tarjeta sea pasada por elementos diferentes al datáfono.
    • No prestes tu tarjeta, no permitas que otras personas la utilicen en tu nombre, no envíes los datos de tus tarjetas en mensajes de texto, correos, aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp, etc. Ten presente que si alguien tiene acceso a tu tarjeta puede copiar los datos y hacer compras o pagos en tu nombre.
    • No aceptes ayuda de terceros para hacer operaciones con tus tarjetas en cajeros automáticos, en compras por internet, en comercios, etc.
    • Si uno de los datafonos no funciona correctamente, revisa que cancelen el procedimiento y te muestren la tirilla de la última transacción.
    • Solicita copia del comprobante de venta generado, consérvalo y antes de firmar verifica que el monto sea el correcto.
    • Utiliza equipos de cómputo seguros cuando realices compras por internet, no ingreses a computadores públicos.
    • Cuando realices compras en internet asegúrate que estás entrando a la página oficial del comercio, no ingreses los datos de tus tarjetas en páginas web que te lleguen en correos electrónicos, estas pueden ser engaños utilizados para obtener los datos de tu tarjeta y hacer compras en tu nombre.
    • Para compras por Internet verifica que el sitio web sea de confianza. Puedes hacerlo buscando comentarios en redes sociales o páginas abiertas de opinión, si observas experiencias negativas abstente de utilizarla.
    • Recuerda que cuando registras los datos de tus tarjetas en páginas web y aplicaciones, estos pueden realizar cobros a tu tarjeta, algunos ofrecen 1 mes gratis y luego realizan cobros periódicos de manera automática.
    • En caso de robo o extravío de tu tarjeta, repórtalo a Financiera Comultrasan inmediatamente.
    • Revisa tus extractos para verificar que los consumos correspondan a los realizados con tus tarjetas.
    • Financiera Comultrasan envía notificaciones a tu celular cada vez que hagas una transacción, si observas que te llega un mensaje con una transacción que no hiciste reporta el caso a nuestro Contact Center 01 8000 938 088.

    NOTA: Si tienes problemas con tu tarjeta de crédito, comunícate con nuestra línea nacional de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03.

  • b. Riesgos

    • Cambiazo

      Este fraude se presenta cuando el usuario permite la ayuda de terceros al momento de realizar transacciones con las tarjetas, el estafador observa clave y cambia la tarjeta por otra con características similares para finalmente lograr hacer transacciones.

    • Clonación

      Se presenta cuando el delincuente logra acceder a la tarjeta de la víctima, utilizando dispositivos no autorizados que adaptan en cajeros automáticos y datafonos. La manera en la que lo ejecutan consiste en que terceros recurren a diferentes maniobras, generalmente para ofrecerle ayuda a la víctima, y de manera ágil logran pasar la tarjeta a través de su propio dispositivo.

    • Suplantación de empleados (vishing)

      En esta modalidad los delincuentes hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por empleados pertenecientes a la entidad financiera o comercios y a través de engaños con supuestos concursos, sorteos y/o situaciones relacionadas con sus productos, los delincuentes solicitan todo tipo de información para lograr hacer operaciones de fraude a nombre de la víctima.

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