Seguridad de la información

Compras en internet

En el día a día, cada vez es más común que los usuarios realicen compras a través de internet (compras en línea) y dadas las circunstancias posteriores a la pandemia ha habido un incremento importante en el número de transacciones que se hacen a través de medios digitales; en compras en línea es clave tener en cuenta las medidas de seguridad al utilizar tarjetas (débito y crédito) proteger el numero de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad del reverso de la tarjeta, ya que si una persona diferente a nosotros tiene acceso a esta información puede hacer transacciones en nuestro nombre con lo que estaríamos expuestos a un caso de fraude

En cuanto a las transacciones que hacemos a través del portal transaccional de nuestra entidad financiera debemos almacenar de forma confidencial nuestro usuario, clave y también asegurarnos de ser el único dueño de nuestra línea celular y correo electrónico donde generalmente llegan los códigos de confirmación de nuestras transacciones.

Debemos tener cuidado con los correos maliciosos donde nos indican que fueron bloqueadas nuestras tarjetas, correos o hubo olvido de claves de nuestros canales virtuales, u otros correos que nos lleven a ingresar a sitios o suministrar información confidencial como usuarios, claves, datos de las tarjetas, entre otros, puesto que estos sitios pueden ser sitios falsos y estar recopilando esa información para realizar fraudes; es importante verificar que estos correos sean reales.

Igualmente, los dispositivos que usemos (celulares, Tablet, computadores) deben ser propios y no de terceros, evitar el uso de redes públicas como: cafés de internet, conexiones WI-FI, ya que no sabemos quién puede estar conectado a esa red y tampoco la seguridad de esos equipos de cómputo.

Seguridad de la Información

La información se volvió tan importante que basta con analizar las operaciones que realizamos para saber qué puede suceder si alguien más la conoce. Por ejemplo: si vamos a hacer una compra por internet necesitamos los datos de la tarjeta débito o crédito. Para hacer transferencias en nuestro portal web, necesitamos nuestro usuario, clave y adicional la información del destinatario. De esta manera la información está presente en casi todo y se ha vuelto tan importante que los movimientos de dinero los hacemos con información, incluso hay leyes que regulan el tratamiento de datos personales como la ley 1581 de 2012.

En Financiera Comultrasan queremos que todos nuestros asociados y comunidad en general, sientan la tranquilidad de hacer uso de sus operaciones a través de los diferentes canales que tiene la Cooperativa, ya sean virtuales o físicos.

Estamos trabajando constantemente para brindar un nivel adecuado de seguridad a los datos y que nuestros asociados reconozcan la importancia y el cuidado sobre el uso de su información.

Tenemos una campaña llamada “EN LA JUEGA” donde damos consejos, recomendaciones e instruimos en algunas características de seguridad para que todos protejamos adecuadamente la información sin exponer nuestros datos y evitar que puedan ser utilizados de manera fraudulenta por delincuentes.

Seguridad de APP

Las aplicaciones móviles llegaron para facilitarnos la vida, tenemos a un clic de distancia la posibilidad de hacer: consultas de saldos, transferencias, avances, entre otras. Por eso es importante tener en cuenta algunas recomendaciones para evitar ser víctimas de fraude y otros riesgos.

• Evitemos compartir nuestro dispositivo móvil con terceros.
• Evitemos escribir nuestras contraseñas y usuarios de ingreso en lugares que sean accesibles a terceros.
• Cuando descargues aplicaciones ve directamente a la tienda oficial de tu dispositivo móvil. Es decir, no ingresar a vínculos que vengan desde correos electrónicos ya que pueden ser maliciosos y pueden generar afectación a tu dispositivo móvil.
• Si recibes llamadas donde te solicitan información de credenciales de ingreso (usuario y clave) a tus aplicaciones es importante no compartirla.
• Mantén siempre bloqueado tu dispositivo. Utilizando un patrón, clave, biometría, reconocimiento facial, para evitar que terceros tengan acceso a ellos.
• En la medida que lleguen nuevas actualizaciones de seguridad, mantén actualizado tu dispositivo móvil.

Pérdida o robo de tarjetas

Se ha evidenciado un crecimiento importante en el uso de tarjetas (débito y crédito) y esto también refleja una probabilidad mayor de pérdida o robo de este medio transaccional. En caso de sufrir una pérdida, es importante llamar inmediatamente a la entidad financiera y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, generalmente las entidades ofrecen este servicio los 7 días de la semana, las 24 horas del día o si prefieres también puedes acercarte a la oficina de manera presencial.

Consulta los movimientos del extracto de tu tarjeta posterior a la hora de la pérdida para verificar si se realizaron o no transacciones mientras no tenías la tarjeta en tu poder, de no reconocer alguna transacción es importante que informes a la entidad financiera para que la entidad realice su respectivo proceso.

La delincuencia busca muchas formas para apoderarse de tus tarjetas o de la información que hay en ellas: por medio de correos electrónicos, haciendo llamadas, visitas en tu hogar solicitándote el plástico para supuestos cambios de producto y así acceder a esta información.

Consejo de seguridad en fechas especiales

Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude:

• Evita transportarte con altas sumas de dinero ya sea a pie o en transporte público
• Si requieres hacer transacciones, los canales virtuales son una muy buena opción ya que las entidades financieras han reforzado la seguridad de estos medios transaccionales.
• Si te gusta comprar a través de internet asegúrate de que la página web pertenezca a la entidad donde deseas realizar la compra, una práctica de los delincuentes es suplantar las páginas oficiales para estafar a los usuarios.
• Si recibes ofertas con promociones muy atractivas y precios muy bajos comparados con los del mercado, es mejor que verifiques si es información fidedigna ya que los delincuentes utilizan este tipo de prácticas para engañar al usuario y tomar los datos de las tarjetas; frente a esto, nunca le llega los productos y terminan obteniendo los datos de las tarjetas u otra información para realizar fraude.
• Una de las prácticas que utilizan los delincuentes es el conocido como PHISHING en el cual envían correos a los usuarios haciéndose pasar por entidades reconocidas, generalmente entidades financieras, y solicitan usuario y contraseña de ingreso a las páginas transaccionales para luego de obtener esta información y hacer transacciones en tu nombre. Ten presente estas prácticas cuando recibas correos donde te solicitan ingresar a las páginas web mediante vínculos que envían a tus correos.