Agencia Virtual

Para recargar una billetera de otra entidad financiera, primero debes acceder a la plataforma o aplicación de esa entidad y seleccionar la opción de "Recarga" o “Meter Plata”. Luego, elige en el botón PSE el Banco cooperativo Coopcentral opción FINANCIERA COMULTRASAN PERSONAS, y sigue los pasos indicados para completar la transacción ¡Es rápido y seguro!

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Opción 1: Ingresa a la Opción “Pagar” ubicada en el menú principal o en el acceso rápido, luego:

• Selecciona el producto que deseas pagar: Créditos propios, Créditos de terceros, Tarjeta de crédito propia o Tarjeta de crédito de terceros.
• Escoge la cuenta origen desde la cual realizarás el pago.
• En la cuenta destino, selecciona el producto al que deseas pagar o haz clic en No inscrito y completa la información solicitada.
• ¡Listo! Así habrás realizado tu pago. 

Opción 2: Ingresa a “Transferir y pagar con PSE” ubicada en el menú de Transacciones y Consultas. Sigue estos pasos:

• Selecciona el tipo de producto.
• Escoge el producto destino al que deseas pagar, si es de un tercero debe estar inscrito.
• Selecciona la entidad financiera donde tienes los fondos.
• Ingresa el valor a transferir.
• Haz clic en el botón PSE y sigue las instrucciones para completar la transacción. Ver video tutorial aquí.

Nota: También puedes programar pagos para facilitar futuras transacciones.

Sí puedes hacerlo, debes seguir los siguientes pasos: 

1. Ingresa a los canales digitales de Financiera Comultrasan.

2. En la pantalla principal, selecciona "Solicita nuevos productos". También puedes ir al Menú principal, elegir "Mis productos", luego "Solicita tus productos" y seleccionar "Abrir Digiahorro".

3. Si lo prefieres, modifica la agencia y asigna un asesor.

4. Completa las declaraciones legales y confirma que has leído y aceptado los términos.

5. Revisa el resumen de tu solicitud y presiona "Continuar".

6. Ingresa el código de verificación que recibirás para finalizar el proceso.

Con facilidad podrás realizar 1 retiro anual de tu PAP Salvavidas durante la vigencia de tu Pap, a partir del tercer mes de haberlo constituido. Si cumples con lo mencionado sigue los siguientes:

• Ingresa al menú "Transacciones y Consultas" y selecciona "Retiros".
• Elige la opción " Retiro parcial Pap".
• En Origen Selecciona el Pap Salvavidas del cual realizarás el retiro.
• En destino deberías seleccionar una cuenta a la que transferirás el dinero.
• Da clic en continuar
• Ingresa el valor a retirar en la siguiente ventana.
• Revisa el resumen de la transacción y haz clic en "Retirar"
• Ingresa el código de verificación que recibiste y listo, el retiro parcial de tu Pap habrá sido realizado con éxito.

Desde la opción "Pagar" puedes realizar el pago de la tarjeta de crédito de un tercero en Financiera Comultrasan. Es importante que tu amigo te proporcione los 11 dígitos correspondientes al número de producto, ya que no utilizamos los números de las tarjetas.

Tu amigo puede encontrar el número de producto en su agencia virtual siguiendo esta ruta: Mis productos > Saldos por productos y movimientos > Tarjeta de crédito.

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A través de nuestra plataforma, puedes personalizar fácilmente tus límites o topes transaccionales para transferencias entre cuentas de Financiera Comultrasan, hacia otras entidades y compras y pagos PSE.

Además, en la opción “notificaciones” podrás seleccionar los canales transaccionales disponibles para recibir alertas de tus operaciones indicando el medio de contacto de tu preferencia.

Realiza estas configuraciones en tu agencia virtual de manera segura y adaptada a tus necesidades. ¡Es práctico y te da control total!

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Haz clic en "Transferir", ubicado en el menú principal o en el acceso rápido. Luego, dirígete a la opción Transacciones > Transferencias a otras Entidades Financieras.

• Selecciona la cuenta de origen.
• En la sección destino, elige entre cuenta inscrita o no inscrita para completar el proceso.

Recuerda que puedes enviar dinero a entidades financieras inscritas en ACH. Las transacciones se procesarán según los ciclos establecidos por esta red, generalmente en 1 a 2 días hábiles.

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Para programar una transferencia:

• Ingresa a la opción Transferir.
• Elige el tipo de transferencia a realizar: propia, a un tercero o a otra entidad.
• Escoge la cuenta origen desde la cual realizarás la transferencia.
• En la cuenta destino, selecciona el producto al que deseas transferir o haz clic en No inscrito y completa la información solicitada.
• En la siguiente ventana elige el valor de la programación.
• Marca la opción "Programar".
• Completa los datos solicitados para la programación.
• Valida los datos indicados y haz clic nuevamente en "Programar" para confirmar.

Para programar un pago:

• Ingresa a la opción Pagar.
• Elige el tipo de pago a realizar.
• Escoge la cuenta origen desde la cual realizarás el pago.
• En la cuenta destino, selecciona el producto al que deseas pagar o haz clic en No inscrito y completa la información solicitada.
• En la siguiente ventana elige el valor de la programación.
• Selecciona la opción "Programar".
• Diligencia los datos requeridos para la programación.
• Valida los datos indicados y haz clic en "Programar" para finalizar.

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En la Agencia Virtual, puedes realizar avances de tu cupo de crédito hacia cuentas propias de manera rápida y sencilla. Sigue estos pasos:

• Ingresa al menú "Transacciones y Consultas" y selecciona "Avances y Utilizaciones".
• Elige la opción "Cupo de Crédito".
• Selecciona el crédito de origen del cual realizarás el avance.
• Escoge la cuenta destino a la que deseas transferir los fondos.
• Ingresa el monto del avance en la ventana que te aparecerá en pantalla.
• Verifica los datos y haz clic en "Finalizar" para completar la operación.

Si deseas conocer más sobre este proceso, puedes ver el video tutorial aquí.

Para realizar avances con tu tarjeta de crédito, utiliza la aplicación Financiera Comultrasan Móvil.

Puedes transferir el monto a tu cuenta de ahorro o a la de un tercero en Financiera Comultrasan. Consulta más aquí.

En la Agencia Virtual, también puedes realizar avances de tu tarjeta de crédito hacia cuentas propias y de terceros en Financiera Comultrasan. Sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa al menú "Transacciones y Consultas" y selecciona "Avances".
• Elige la opción " De tarjetas de crédito a cuentas propias o De tarjetas de crédito a cuentas de terceros".
• En Origen Selecciona la tarjeta de crédito de la cual realizarás el avance.
• En destino deberías seleccionar una cuenta a la que transferirás el dinero, podrás seleccionar una cuenta propia, una cuenta de terceros inscrita, si eliges la opción No inscrito deberás diligenciar los datos requeridos.
• Valida el valor que tienes disponible para realizar el avance Ingresa el monto del avance en la siguiente ventana.
• Revisa el resumen de la transacción y haz clic en "Realizar avance"
• Ingresa el código de verificación que recibiste y listo, tu Avance habrá sido realizado con éxito.

En la Agencia Virtual, puedes realizar pagos a convenios vigentes habilitados para el pago digital dentro de la cooperativa. Esto incluye colegios, universidades, conjuntos residenciales y otros servicios. Sigue estos pasos para completar tu pago:

• Da clic en "Pagar" desde el menú principal o en el acceso rápido.
• Ingresa a la opción "Convenios".
• Selecciona la cuenta de origen desde la que deseas hacer el pago.
• En "Destino", selecciona el convenio que deseas pagar o da clic en "No inscrito" y completa la información solicitada.
• Confirma y finaliza la transacción.

Si deseas conocer más sobre este proceso, puedes ver el video tutorial aquí

En la Agencia Virtual, tienes dos opciones principales para gestionar tus consultas y solicitudes:

• Mensajes: recibe información personalizada y actualizaciones importantes directamente desde la Cooperativa.
• Solicitudes: envía requerimientos de servicio al cliente y gestiona modificaciones en tu tarjeta de crédito, como cambio de fecha de corte, ajuste del plazo de compras o unificación de deuda.

Para más detalles, consulta el video tutorial aquí.

En la pantalla principal de la Agencia Virtual, tendrás una vista consolidada de tus productos.

Si tienes más de un producto del mismo tipo (Ahorros, PAP, CDAT, etc), verás el valor total agrupado, con la opción de consultarlo de forma individual y personalizar el nombre a tu gusto.

También podrás visualizar los últimos 5 movimientos por productos. Si necesitas detalles ingresa a cada producto y consulta hasta 60 días atrás, realizando búsquedas por rangos de 30 días.

Para más detalles, consulta el video tutorial aquí.

Sí, puedes actualizar tu información de manera rápida y sencilla en la Agencia Virtual. Solo sigue estos pasos:

• Ingresa al menú principal y selecciona la opción "Actualización de datos".
• Verás la información actualmente registrada en nuestra base de datos. Edita los datos que necesites actualizar, incluyendo tu correo electrónico y número de celular.
• Guarda los cambios y verifica que tu información esté actualizada correctamente.

Para más detalles, consulta el video tutorial aquí.

La opción de transferencia rápida te permite enviar dinero de manera ágil a cuentas propias, de terceros en Financiera Comultrasan, y a otras entidades financieras, sin necesidad de ingresar toda la información cada vez.

• Cada vez que realices una transferencia podrás marcar esta opción y asignarle el nombre que desees.
• En la pantalla principal, podrás ver las 4 últimas transferencias rápidas guardadas.
• Desde el menú principal, en Transacciones y Consultas - Transferencias Rápidas, puedes consultar o eliminar las opciones que tienes almacenadas.

Para más detalles, consulta el video tutorial aquí.

Para que la notificación de tus transacciones se envíe correctamente, es necesario que el destinatario tenga un correo electrónico registrado en el momento de la inscripción. Si no se registró un correo, la notificación no podrá ejecutarse.

Si quieres agregar o actualizar el correo de notificación, sigue estos pasos:

• Ingresa al menú principal y selecciona "Inscripciones y Consultas".
• Ve a la opción "Consulta productos inscritos".
• Selecciona la cuenta que deseas modificar y haz clic en "Editar".
• Ingresa el correo electrónico del destinatario y guarda los cambios.

Con esta actualización, tus notificaciones se enviarán correctamente en futuras transacciones.

Puedes recargar tu cuenta de ahorro fácilmente a través de PSE desde el menú "Transacciones y Consultas", en la opción "Transferir y pagar con PSE". Solo sigue estos pasos:

• Selecciona el tipo de producto que deseas recargar.
• Escoge la cuenta destino a la que deseas transferir el dinero, si es de un tercero debe estar inscrita.
• Selecciona la entidad financiera donde tienes los fondos.
• Ingresa el valor a transferir.
• Haz clic en el botón PSE y sigue las instrucciones para completar la transacción.

Desde esta opción también puedes transferir a cuentas de aportes, planes de ahorro o pagar créditos y tarjetas de crédito.

Para más detalles, consulta el video tutorial aquí.