Cajero automático

Los cajeros son un canal que te permite realizar retiros, avances, consultas de saldos y pagos los 7 días a la semana las 24 horas del día, con el fin de que puedas acceder a tu dinero siempre que lo necesites. Por medio de la tarjeta débito o crédito podrás utilizar cualquier red de cajeros del país con excelentes tarifas.

En Financiera Comultrasan queremos que tengas siempre al alcance las mejores herramientas para tu seguridad, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Recomendaciones de seguridad

  • Recomendamos que uses cajeros que te generen confianza, que cuenten con buena iluminación, ubicados en zonas con vigilancia privada o con buena afluencia de público.
  • Para realizar tus transacciones cierra la puerta del cajero automático.
  • No aceptes ayuda de extraños o terceros para realizar tus operaciones. Nunca te retires del cajero durante la transacción, finalízala por completo oprimiendo la tecla CANCELAR y no permitas que nadie te presione.
  • Asegúrate de que las demás personas que pretendan hacer uso del cajero se encuentren a una distancia prudente, evita que vean cuando estés digitando tu clave, ya sea para retiros o para consultas, cubre el teclado con la mano libre.
  • Si el cajero muestra un mensaje que indique que se encuentra fuera de servicio o la pantalla está en color negro evita introducir tu tarjeta en la lectora.
  • Si el cajero presenta fallas o elementos extraños no realices la operación, anúlala presionando la tecla cancelar y por ningún motivo digites la clave o introduzcas tu tarjeta en las ranuras.
  • Si al realizar la transacción el cajero no entrega el dinero o no devuelve la tarjeta, por ningún motivo te retires del mismo, llama a la línea nacional de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03 para solicitar asesoría o apoyo en el sitio.
  • Genera el comprobante de transacción y consérvalo.
  • Recuerda retirar la tarjeta del cajero automático.
  • Si detectas un saldo errado comunícate con Financiera Comultrasan a la mayor brevedad.
  • Para un mayor control de tus transacciones configura sin costo el servicio de notificación a través de la agencia virtual en la página web www.financieracomultrasan.com.co
  • Te recomendamos utilizar el servicio de transferencias ingresando a nuestra Agencia Virtual personas, en la página oficial www.financieracomultrasan.com.co

  NOTA:Si tienes problemas en un cajero automático, comunícate con nuestra línea nacional de atención al cliente: 01 8000 938 088 y en Bucaramanga: 680 30 03.

• Riesgos

  • Cambiazo

    Este fraude se presenta cuando el usuario permite la ayuda de terceros al momento de realizar transacciones con las tarjetas, el estafador observa clave y cambia la tarjeta por otra con características similares para finalmente lograr hacer transacciones.

  • Clonación

    Se presenta cuando el delincuente logra acceder a la tarjeta de la víctima, utilizando dispositivos no autorizados que adaptan en cajeros automáticos y datafonos. La manera en la que lo ejecutan consiste en que terceros recurren a diferentes maniobras, generalmente para ofrecerle ayuda a la víctima, y de manera ágil logran pasar la tarjeta a través de su propio dispositivo.

  • Retención de dinero

    Se trata de una especie de compartimiento secreto que es colocado en la ranura de salida del dinero y que aparenta que se encuentra cerrada, los billetes se quedan atrapados en la máquina dispensadora.

  • Retención de tarjeta

    Es una de las tácticas de fraude más utilizadas, consiste en lograr que el cajero no regrese la tarjeta es importante que lo reportes de inmediato.

  • Skimming Pharming

    Es uno de los fraudes más comunes. La técnica consiste en colocar un grabador de bandas magnéticas en la ranura donde se inserta la tarjeta y un teclado falso para obtener el pin o una cámara camuflada en una caja de folletos. Esta técnica permite a los estafadores copiar y robar datos de la banda magnética de la tarjeta y utilizarla a su gusto en cualquier momento.