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PSE

  • ¿Qué es el servicio de Pagos y Compras en Línea?

    Es un servicio que te permite realizar compras y pagos de forma virtual desde tu cuenta de ahorros de Financiera Comultrasan, mediante el botón PSE (Pagos Seguros en Línea) de la página web de cualquier comercio.

  • ¿Quiénes pueden utilizar el servicio de Compras y Pagos en Línea?

    Este servicio lo podrán utilizar personas naturales y personas jurídicas asociadas a Financiera Comultrasan, que tengan cuenta de ahorros y usuario activo de agencia virtual.

  • ¿Cómo puedo activar el servicio de Compras y Pagos en Línea?

    Si eres persona natural, cuando solicitas y activas la Agencia Virtual, automáticamente queda habilitado el servicio de Compras y Pagos en Línea. Si ya cuentas con usuario y clave activa, puede utilizar este servicio de forma inmediata. Si eres persona jurídica, debe diligenciar la solicitud en el formato de agencia virtual. Encuéntralo aquí.

  • ¿Qué requiero para utilizar el servicio de Compras y Pagos y Línea?

     

    • Debes contar con usuario y clave activa de agencia virtual de Financiera Comultrasan. Solicítala así.
    • Debes tener al menos una cuenta de ahorro de Financiera Comultrasan activa y con saldo suficiente para cubrir la compra o pago.
    • Adicionalmente debes estar registrado en la plataforma de PSE (este registro lo solicitas en la página desde la cual estás realizando la compra o pago y solo se realiza una sola vez). Video Tuturial

     

  • ¿Cómo puedo inactivar el servicio de Compras y Pagos en Línea?

    Lo puedes inactivar desde la Agencia Virtual, ingresando al módulo de “Solicitudes y Servicios”, en la opción “Compras y Pagos en Línea”.

  • ¿Qué tipo de compras y pagos se pueden realizar teniendo habilitado el servicio?

    Podrás realizar cualquier compra o pago (pago de servicios públicos, pago de facturas, compra de artículo, compra de tiquetes, etc.), siempre y cuando la página web del comercio cuente con el medio de pago PSE (Pagos seguros en Línea).

  • ¿En cuánto tiempo se conoce si una transacción por PSE fue exitosa?

    La aprobación o rechazo de una compra o pago es de forma inmediata y el estado de la transacción lo podrás visualizar en la agencia virtual en el módulo “Consultas”, seleccionando la opción “Consultas transacciones desde cuentas FComultrasan”.

  • ¿Cuántas transacciones puedo hacer diariamente y cuál es el monto mínimo y máximo por compra o pago?

     

    • Monto máximo diario: $ 2.000.000
    • Monto máximo por pago: $ 2.000.000
    • Número máximo de transacciones diarias: 10
    • Monto mínimo por transacción: $ 2.000

     

  • ¿Puedo modificar el número de transacciones diarias y el monto máximo diario de compra o pago?

    Sí, ingresa a la Agencia Virtual en la opción “Compras y Pagos en Línea” del módulo “Solicitudes y servicios”, ten presente que los topes máximos permitidos son:

    • Monto máximo diario: $ 20.000.000
    • Monto máximo por pago: $ 20.000.000
    • Número máximo de transacciones diarias: 20

     

  • ¿En qué momento queda activo los nuevos montos y número de transacciones modificadas?

    Las modificaciones quedan efectuadas en línea y puede realizar de forma inmediata la compra o pago requerido.

  • ¿Si he inactivado el servicio y quiero activarlo nuevamente cómo lo puedo hacer?

    Lo puedes activar desde la agencia virtual, ingresando al módulo de “Solicitudes y Servicios”, en la opción “Compras y Pagos en Línea”.

  • ¿Tiene algún costo el servicio de Compras y Pagos en Línea?

    No, el servicio es totalmente gratuito por parte de Financiera Comultrasan, sin embargo, algunos comercios pueden aplicar cobros por comisiones.

  • ¿Qué servicios ofrece la Agencia Virtual para personas naturales?

     

    • Consulta de saldos e información de sus productos.
    • Consulta de movimientos del día y generación de extractos de cuentas de ahorro.
    • Generación e impresión de certificados y constancias del titular de la agencia virtual.
    • Activación de la notificación de todos los retiros que realice de su cuenta de ahorros.
    • Inscripción de cuentas de la cooperativa y de entidades financieras en Colombia.
    • Transferencias entre cuentas de la cooperativa.
    • Transferencias desde entidades bancarias y por medio de tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express.
    • Transferencias a otras entidades financieras.
    • Compras y pagos en línea
    • Consulta y utilización de cupos de crédito Presta Pronto.

     

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