Nuestra cooperativa reafirma su compromiso decidido con la comunidad, a través del mejoramiento de la calidad de vida de nuestros asociados y público en general. Por tal motivo y teniendo en cuenta la pandemia del COVID-19, hemos establecido un protocolo de prevención para garantizar el buen servicio que nos caracteriza. Acogiéndonos a los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Ministerio de salud, te compartimos las medidas que hemos implementado para garantizar tu tranquilidad:
1. Para tus necesidades
Asesoría y toma de productos: Nuestros canales virtuales, electrónicos y telefónicos están a tu disposición para que puedas recibir la asesoría que requieras, recuerda visitarnos en nuestra página web, a través de nuestras redes sociales o llamando a nuestro Contact Center al 01 8000 938 088.
Solicitud de certificados o constancias: A través de tu agencia virtual puedes realizar la solicitud e impresión de tus certificados, constancias y paz y salvos.
2. Para tus transacciones
- Retiros:
Con tu tarjeta débito y crédito puedes realizar retiros o avances desde cualquier cajero electrónico. Si requieres de un pago en un establecimiento comercial, nuestra tarjeta débito es una solución práctica para evitar cualquier exposición.
- Consignaciones:
Para estos movimientos cuentas con:
a) Nuestra agencia virtual (www.financieracomultrasan.com.co): puedes realizar transferencias entre cuentas de la cooperativa o a cuentas en otras entidades.
b) Nuestra app Financiera Comultrasan móvil: puedes realizar transferencias entre cuentas de la cooperativa.
- Pagos de obligaciones (créditos):
Que tus pagos no sean una preocupación, a través de:
a) Nuestra agencia virtual: puedes hacer pago de la cuota de tus créditos de consumo, tarjeta de crédito o cupos presta pronto.
b) Nuestra app Financiera Comultrasan móvil: puedes hacer pago de la cuota de tus créditos de consumo desde cuentas de Financiera Comultrasan.
Si aún no tienes este servicio puedes solicitarlo o hacer uso de nuestros aliados como Efecty, COOPENESA y Apuestas Cúcuta 75.
Estas opciones digitales están disponibles 24/7 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana) para ti, por otro lado, si necesitas realizar un pago de servicios u otras obligaciones contamos con el botón PSE para que no tengas que salir de casa.
Igualmente, te compartimos que hemos reforzado de manera minuciosa los ciclos de limpieza en nuestras agencias y corresponsales, para lo cual hemos adoptado medidas de desinfección de elementos y superficies de trabajo, garantizando siempre tu bienestar y permitiendo así que nuestros asesores comerciales y agencias continúen estando a tu disposición, para brindarte un servicio personalizado como siempre.
Con estas medidas y siguiendo todas las recomendaciones entregadas por las autoridades de salud, con estos procesos preventivos -acompañados de otras medidas internas como la no organización de actividades y eventos- evidenciamos nuestro compromiso responsable con nuestras comunidades y país en general.
Continuaremos con el seguimiento a esta coyuntura de salud y reforzando medidas que nos garanticen el apoyo incondicional a nuestros asociados y comunidad general.
Marzo 17 de 2020
