Financiera Comultrasan: 25 Años de Crecimiento Sostenible y Compromiso Social, 63 Años de Tradición
En el marco de su 25 aniversario como cooperativa especializada, y con 63 años de tradición, Financiera Comultrasan celebra su consolidación como una de las entidades más sólidas e innovadoras del país. Este hito no solo conmemora una trayectoria de éxito financiero, sino que también reafirma un modelo de negocio centrado en el crecimiento sostenible y un profundo compromiso social.
Desde sus inicios, el propósito de Financiera Comultrasan ha sido impulsar los sueños de la comunidad. Con más de 60 puntos de atención en 6 departamentos y una base de más de 500 mil asociados al cierre de junio de 2025, la cooperativa ha demostrado que la confianza es su activo más valioso.
Impacto económico y fortalecimiento de la comunidad
El crecimiento de la cartera de créditos es un claro reflejo del impacto de la cooperativa. En los últimos 25 años, ha pasado de $65 mil millones a una impresionante cifra de $1 billón 893 mil millones, con un crecimiento anual promedio de 14.66%. Los activos pasaron de $125 mil millones a $2 billones de pesos. De $89.973 millones en pasivos pasamos a más de $1.4 billones, y de $35 mil millones en patrimonio a más de $612 mil millones. En total la cooperativa ha desembolsado más de $13 billones de pesos en créditos que han mejorado la calidad de vida de las familias y dinamizado la economía local.
Nuestros últimos cinco años
Un pilar fundamental de esta labor es el apoyo a los pequeños empresarios. Desde el año 2020 se han otorgado 121.234 microcréditos por más de $1.36 billones de pesos, este enfoque no solo impulsa el crecimiento de empresas sostenibles, sino que también genera empleo y bienestar. Adicionalmente, se han colocado 201.523 créditos a mujeres, representando casi el 49% del total, con un desembolso de $2.08 billones, esto no es solo una cifra: es un impulso a los sueños, a la autonomía económica y al liderazgo femenino en todos los rincones del país.
La cooperativa ha impulsado el inicio de la vida crediticia en jóvenes menores de 28 años, con la entrega de 53.488 créditos por más de $423 mil millones. También se resalta su aporte a la Economía Popular, programa mediante el cual ha otorgado 18.000 créditos por cerca de $59 mil millones. El sector agropecuario, esencial para el desarrollo rural, ha recibido un respaldo significativo con 15 mil créditos que suman $279 mil millones en el mismo periodo.
La solidez financiera de la cooperativa es respaldada por calificaciones de riesgo de alto nivel. La firma Value and Risk Ratings le otorgó las calificaciones AA+ en fortaleza institucional y AA- en deuda de largo plazo, lo que la sitúa en los más altos estándares de grado de inversión y ratifica su capacidad para adaptarse y crecer en un entorno competitivo.
Solidaridad y Sostenibilidad como Eje Central
La responsabilidad social es el corazón de Financiera Comultrasan. Bajo el lema «Queriéndote de verdad», la cooperativa ha invertido más de $169 mil millones de pesos desde 2001 para beneficiar a más de 3 millones de personas a través de programas alineados con cuatro Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Salud y Bienestar, Educación de Calidad, Acción por el Clima y Trabajo Decente y Crecimiento Económico. Para el año 2025, se ha proyectado beneficiar a 189.000 personas con sus programas sociales.
La educación es un pilar fundamental para la transformación social. Entre 2022 y 2024, la cooperativa ha invertido más de $6.183 millones en apoyos educativos para más de 6.600 personas, apoyando el fortalecimiento de instituciones educativas rurales y el futuro de jóvenes talentos. La voz de los beneficiarios, como la de Ninoska Bernal Toscano, una asociada que afirma que la entidad «la ha ayudado en su vida y también en la vida profesional de su hija», es el mejor testimonio de este compromiso.
También se destacan iniciativas que fortalecen el tejido social como el Premio Emprendedor, Huellas Comunales actividad que benefició a más de 509 mil personas y Cultura Viva a más de 322 mil personas.
Además de generar más de 1.100 empleos directos, la cooperativa apoyó a su talento humano con cerca de $60 mil millones de pesos en beneficios extralegales, en los últimos cinco años. Adicionalmente cuenta con beneficios que hacen parte del Salario emocional, como: día del cumpleaños, tiempo libre, sábado como día no hábil de vacaciones, licencias de matrimonio; estos suman más de $2.400 millones de pesos (solo los últimos cuatro años). Su compromiso también se extiende a la economía regional, con la generación de más de 10.000 empleos indirectos a través de la vinculación con proveedores locales en condiciones justas.
Innovación y proyección al futuro
La cooperativa ha invertido cerca de $98.000 millones en tecnología durante los últimos 10 años, una apuesta alineada con su visión de futuro. En los últimos cinco años, ha fortalecido su enfoque en la innovación mediante la virtualización de productos como la tarjeta de crédito y el crédito educativo, la venta telefónica y la atención en campo asistida a través de dispositivos móviles. Estas iniciativas han permitido que más del 57% de las solicitudes se atiendan por canales no presenciales, respaldadas por tecnologías como el motor de decisión, la validación biométrica de identidad y la firma electrónica de documentos, lo que ha mejorado los tiempos de respuesta y se traduce en mayor comodidad y beneficios para los asociados.
Uno de los más grandes avances fue la creación en el 2020 del Data Center en la Zona Franca de Santander con certificación internacional Tier III Uptime Institute, el primero en Santander de este tipo, lo que garantiza altos estándares de seguridad, disponibilidad y respaldo. Así mismo, la cooperativa ha mejorado la experiencia de usuario, con una Agencia Virtual robusta y próximamente lanzará su nueva App móvil lo que permitirá que sus asociados puedan autogestionar sus productos desde cualquier lugar. Estas mejoras en los canales virtuales han permitido llegar a más de 135.000 usuarios. Solo en el 2024 se registraron más de 568.000 transacciones por un valor superior a los $516.000 millones.
En nuestro propósito de transformación digital, seguimos avanzando, de tal manera que el 85,88% de nuestras transacciones son físicas, mientras que un 14,12% son digitales. Estos avances tecnológicos nos permiten estar preparados para la implementación del sistema Bre-B en la Agencia Virtual, la plataforma de pagos inmediatos liderada por el Banco de la República que permitiría que nuestros asociados puedan enviar y recibir dinero entre entidades en cuestión de segundos, lo que se traduce en el fortalecimiento del sector cooperativo, mayor inclusión financiera y acelerar la innovación y digitalización.
La adopción de la inteligencia artificial es otro paso clave en nuestra estrategia. Herramientas como el asistente virtual Fibot, que permite consultas, agendamientos, y descarga de certificados sin necesidad de filas ni traslados. Así mismo contamos con el asistente conversacional Lili una asistente telefónica con inteligencia artificial que ayuda en la gestión de cartera de forma proactiva, humana y efectiva.
Mirando hacia el futuro, el plan estratégico 2023-2033 de Financiera Comultrasan busca consolidarla como una cooperativa "Transformadora y Social". Sus retos incluyen el robustecimiento del Core tecnológico, la consolidación de la inteligencia artificial, la modernización de sus canales y la implementación de modelos analíticos avanzados.
Financiera Comultrasan, en sus 25 años, ha demostrado que es posible construir una historia de éxito financiero y responsabilidad social, dejando una huella imborrable en la vida de sus asociados y en el desarrollo del país.
Una historia de crecimiento y reconocimientos
La cooperativa ha trabajado para ser una entidad cercana, que escucha y actúa con el propósito de transformar vidas. Este enfoque la ha hecho merecedora de importantes reconocimientos.
2012. Mercurio de Oro. Máximo galardón otorgado por la Federación Nacional de Comerciantes.
2012. Reconocimiento a la trayectoria. Concedido por el Consejo Mundial de Cooperativas (WOCCU).
2012. Premio en Comunicación de La Universidad Pontificia Bolivariana.
2012. Premio Interamericano para el Desarrollo de la Microempresa del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
2016. Mejor propuesta de diseño producto financiero de la Banca de las Oportunidades
2016. Reconocimiento empresa que aporta a la competitividad regional, por su propuesta de alcancía virtual “FICO”, otorgado por la Cámara de comercio de Bucaramanga, Colciencias y la consultora internacional IXL Center.
2018. Reconocimiento a labor empresarial en favor de la normalización nacional de Icontec.
2018. Empresa con mayor impacto social concedido por Vanguardia Liberal y la revista 500 Empresas Generadoras de Desarrollo en Santander.
2022. Premio Orgullo Empresarial: Premios A la Vanguardia y la revista 500 empresas generadoras de desarrollo
2022. Premio «Mujer insignia Empresarial»: Noche de los mejores Fenalco Santander
2022. Reconocimiento a la contribución al deporte: Acord Santander.
2022. Reconocimientos al fortalecimiento del sector rural: Finagro
2023. Reconocimiento Finagro: primer puesto en la categoría Inclusión Financiera y en la categoría Transformación productiva.
2023. Reconocimiento Fondo Nacional de Garantías como mayor movilización de cartera
2024. Finagro otorga reconocimientos a la cooperativa como: Mayor colocación del segmento de cooperativas con líneas de inversión para activos productivos, Mayor colocación en el segmento cooperativas de créditos de redescuento y Mayor colocación del segmento de cooperativas en productos, destinos y territorios que aportan a la inclusión Financiera Rural.
2024. Reconocimiento de la Supersolidaria como una de las 20 cooperativas de ahorro y crédito referentes del sector en cumplimiento normativo.
2025. Financiera Comultrasan recibe reconocimiento de Bancóldex como Mejor Contribuidor Cooperativo para la Economía Popular.
2025. Gerente general ganó reconocimiento en la categoría Mujer Influyente en los Reconocimientos a la Vanguardia 2025 y 500 empresas Generadoras de Santander.
